Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, veuillez nous notifier votre décision en complétant le formulaire ci-dessous ou en nous contactant par e-mail à maisonvakana@gmail.com.

Formulaire de rétractation






Délais de remboursement

Dès réception de votre demande, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Frais de retour

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